Vragen
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Mail ons — we antwoorden zelf.
support@mensishealth.comPrivacy en gegevens
Zijn mijn gegevens end-to-end versleuteld?
Nee, en we zeggen dat liever hardop. Je gegevens staan leesbaar in onze database in Frankfurt. Ze zijn versleuteld tijdens transport (TLS 1.2 of hoger) en op schijf (AES-256), maar dat is wat elke professionele database doet en het beschermt je niet tegen ons als aanbieder. Wat je daar wél tegen beschermt is onze break-glass-procedure: twee-persoons-goedkeuring, vastgelegde aanleiding en logging die niet gewist kan worden.
Kunnen jullie mijn notities en deen-gegevens lezen?
Technisch wel. Praktisch alleen via die break-glass-procedure, en dan met een spoor dat blijft staan. We vinden het belangrijker dat je dit weet dan dat het goed klinkt.
Verkopen jullie gegevens of tonen jullie advertenties?
Nee. Geen van beide, nooit. Dat staat als harde belofte in onze voorwaarden en niet alleen op deze pagina. Er zit geen advertentie-SDK, geen attributie-SDK en geen analytics-SDK in de app.
Wat gebeurt er als ik mijn account verwijder?
Je logs, profiel, deen-gegevens en gesprekken worden verwijderd, je wordt uitgelogd en je lokale kopie wordt gewist. Live gegevens zijn binnen 30 dagen weg, back-ups binnen nog eens 14 dagen. Let op: je abonnement stopt niet automatisch mee — dat zeg je op in je App Store- of Google Play-instellingen. Het verwijderscherm in de app zegt dat er zelf bij en linkt erheen.
Staan mijn gegevens echt allemaal in Europa?
De gegevens zelf: ja, in Frankfurt. Maar een aantal van onze leveranciers zijn Amerikaanse bedrijven (Supabase, AWS, RevenueCat). Dat betekent dat de CLOUD Act een rol speelt, ook al staat de data fysiek in de EU. We benoemen dat zelf in onze sub-verwerkerslijst en houden een eigen Europese keten als uitweg op tafel.
De deen-module
Moet ik de deen-module gebruiken?
Nee. Hij staat standaard uit en heeft een eigen toestemming. Zet je hem niet aan, dan verschijnt er geen deen-tabblad en verwerken we geen gegevens over je geloof.
Welke wetschool volgt Mensis?
Geen. De drempels zijn instellingen die jij zelf zet: je gewoonteduur, je maximale hayd-duur (10 of 15 dagen) en je minimale reinheidsperiode. We vragen “welke richtlijn volg je?” en noemen geen wetscholen bij naam.
Wie heeft de religieuze inhoud gecontroleerd?
De beslislogica, alle teksten, de qadaa-telregels en de ghusl-triggers gaan langs een fiqh-gekwalificeerde reviewer vóórdat ze in de app komen. Zodra dat definitief is, vermelden we de reviewer bij naam op de deen-pagina, met diens toestemming.
Ondersteunt Mensis nifas?
Nog niet. Postnatale bloeding heeft eigen regels die we in versie 1 niet ondersteunen. In plaats van te gokken zegt de app dat expliciet en verwijst je naar een geleerde. Nifas komt bij de zwangerschapsmodus.
Kan de AI-assistent fiqh-vragen beantwoorden?
Nee, categorisch niet. Je deen-gegevens gaan ook nooit mee in de context van de assistent — daar zit een test op in onze pipeline die faalt als dat per ongeluk toch zou gebeuren.
Voorspellingen en gebruik
Hoe nauwkeurig zijn de voorspellingen?
Dat hangt af van hoeveel je gelogd hebt. Mensis gebruikt een gewogen gemiddelde van je laatste zes cycli en toont er altijd een onzekerheidsmarge bij. Bij nul of één gelogde cyclus is die marge expliciet breed (± 3 tot 4 dagen), en dat staat er ook zo bij.
Kan ik Mensis gebruiken als anticonceptie?
Nee. Mensis is geen medisch hulpmiddel en niet geschikt om zwangerschap te voorkomen. De app presenteert vruchtbare dagen ook nooit als “veilige dagen”. Wil je betrouwbaar voorkomen dat je zwanger wordt, gebruik dan echte anticonceptie en overleg met je huisarts.
Werkt de app als ik aan de pil ben?
Ja. Je stelt je anticonceptie in en de voorspellingen passen zich aan: bij de pil of een hormoonspiraal geen ovulatievoorspelling, maar wel je stopweek en verwachte bloeding — of de melding dat er geen bloeding verwacht wordt.
Werkt Mensis offline?
Ja voor het dagelijkse gebruik. Loggen, je kalender bekijken en je voorspellingen zien werken zonder verbinding; voorspellingen worden op je toestel berekend. Zodra je weer online bent, synchroniseert de app.
Vanaf welke leeftijd kan ik Mensis gebruiken?
Vanaf 16 jaar. Dat is de leeftijdsgrens voor toestemming onder de Nederlandse uitvoeringswet van de AVG. De onboarding vraagt je geboortejaar en stopt met uitleg als je jonger bent.
Prijs en abonnement
Wat kost Mensis?
De kern is gratis: loggen, voorspellen, kalender, inzichten en de volledige deen-module. Later komt Mensis Plus (€34,99 per jaar of €3,49 per maand) met partner-modus, een PDF voor je arts, temperatuurtracking en de AI-assistent. Bij lancering zit er geen paywall in de app.
Worden gratis functies later betaald?
Nee. Een functie die ooit gratis was, wordt bij ons nooit betaald. Die regel staat in onze gebruiksvoorwaarden, waar hij afdwingbaar is, en niet alleen in een marketingtekst.
Hoe zeg ik op?
Via je App Store- of Google Play-abonnementen, in twee taps. We verkopen geen abonnementen via een website, dus er is geen apart account waar je doorheen moet.