Vragen
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Mail ons, we antwoorden zelf.
support@mensishealth.comPrivacy en gegevens
Zijn mijn gegevens end-to-end versleuteld?
Nee, en we zeggen dat liever hardop. Je gegevens staan leesbaar in onze database in de EU. Ze zijn versleuteld tijdens transport (TLS 1.2 of hoger) en op schijf (AES-256), maar dat is wat elke professionele database doet en het beschermt je niet tegen ons als aanbieder. Wat je daar wél tegen beschermt is onze break-glass-procedure: de aanleiding wordt vooraf vastgelegd in een append-only log buiten onze productieomgeving, en keken we zonder jouw verzoek in je gegevens, dan hoor je dat achteraf.
Kunnen jullie mijn notities en deen-gegevens lezen?
Technisch wel. Praktisch alleen via die break-glass-procedure, en dan met een spoor dat blijft staan. We vinden het belangrijker dat je dit weet dan dat het goed klinkt.
Verkopen jullie gegevens of tonen jullie advertenties?
Nee. Geen van beide, nooit. Dat staat als harde belofte in onze voorwaarden en niet alleen op deze pagina. Er zit geen advertentie-SDK, geen attributie-SDK en geen analytics-SDK in de app.
Wat gebeurt er als ik mijn account verwijder?
Je logs, profiel, deen-gegevens en gesprekken worden verwijderd, je wordt uitgelogd en je lokale kopie wordt gewist. Live gegevens zijn binnen 30 dagen weg, back-ups binnen nog eens 14 dagen. Let op: je abonnement stopt niet automatisch mee. Dat zeg je op in je App Store- of Google Play-instellingen. Het verwijderscherm in de app zegt dat er zelf bij en linkt erheen.
Staan mijn gegevens echt allemaal in Europa?
De gegevens zelf: ja, in de Europese Unie. Maar een aantal van onze leveranciers zijn Amerikaanse bedrijven (Supabase, AWS, RevenueCat). Dat betekent dat de CLOUD Act een rol speelt, ook al staat de data fysiek in Europa. We benoemen dat zelf in onze sub-verwerkerslijst en houden een eigen Europese keten als uitweg op tafel.
De deen-module
Moet ik de deen-module gebruiken?
Nee. Hij staat standaard uit en heeft een eigen toestemming. Zet je hem niet aan, dan verschijnt er geen deen-tabblad en verwerken we geen gegevens over je geloof.
Welke wetschool volgt Mensis?
Geen. De grenzen zijn instellingen die jij zelf zet: je gewoonteduur, het maximale aantal dagen dat je menstruatie mag duren (tien of vijftien) en je minimale reine periode. We vragen “welke richtlijn volg je?” en noemen geen wetscholen bij naam.
Op basis waarvan rekent de deen-module?
Op de grenzen die jij zelf instelt en op wat jij zelf logt, nooit op een voorspelling. De module kiest geen wetschool en spreekt geen oordeel uit. Bij elke religieuze regel staat de bron waarop hij berust, en bij twijfel verwijst de app je naar je eigen geleerde.
Ondersteunt Mensis bloeding na een bevalling?
Ja, zodra je de geboorte hebt gelogd. Bloeding na een bevalling heeft eigen regels en die zitten in de module. Blijf je lang doorbloeden zonder dat er een geboorte gelogd is, dan zegt de app dat het die situatie niet kan beoordelen en verwijst het je naar een geleerde, in plaats van te gokken.
Kan de AI-assistent religieuze vragen beantwoorden?
Nee, categorisch niet. Je deen-gegevens gaan ook nooit mee in de context van de assistent. Daar zit een test op in onze pipeline die faalt als dat per ongeluk toch zou gebeuren.
Voorspellingen en gebruik
Hoe nauwkeurig zijn de voorspellingen?
Dat hangt af van hoeveel je gelogd hebt. Mensis gebruikt een gewogen gemiddelde van je laatste zes cycli en toont er altijd een onzekerheidsmarge bij. Bij nul of één gelogde cyclus is die marge expliciet breed (± 3 tot 4 dagen), en dat staat er ook zo bij.
Kan ik Mensis gebruiken als anticonceptie?
Nee. Mensis is geen medisch hulpmiddel en niet geschikt om zwangerschap te voorkomen. De app presenteert vruchtbare dagen ook nooit als “veilige dagen”. Wil je betrouwbaar voorkomen dat je zwanger wordt, gebruik dan echte anticonceptie en overleg met je huisarts.
Werkt de app als ik aan de pil ben?
Ja. Je stelt je anticonceptie in en de voorspellingen passen zich aan: bij de pil of een hormoonspiraal geen ovulatievoorspelling, maar wel je stopweek en verwachte bloeding, of de melding dat er geen bloeding verwacht wordt.
Werkt Mensis offline?
Ja voor het dagelijkse gebruik. Loggen, je kalender bekijken en je voorspellingen zien werken zonder verbinding; voorspellingen worden op je toestel berekend. Zodra je weer online bent, synchroniseert de app.
Vanaf welke leeftijd kan ik Mensis gebruiken?
Vanaf 16 jaar. Dat is de leeftijdsgrens voor toestemming onder de Nederlandse uitvoeringswet van de AVG. De onboarding vraagt je geboortejaar en stopt met uitleg als je jonger bent.
Prijs en abonnement
Wat kost Mensis?
De kern is gratis: loggen, voorspellingen, kalender, inzichten, de cyclusmodus met de doelen zwanger worden en anticonceptie, bijhouden zonder menstruatie, de zwangerschapsmodus met week, uitgerekende datum, weekteksten en weekbeelden, het rapport voor je arts in de cyclusmodus, drie berichten per dag aan de assistent, en exporteren, verwijderen en het app-slot. Mensis Premium (€39,99 per jaar of €4,99 per maand, eerst 7 dagen gratis) voegt de postpartum- en perimenopauzemodus, het zelfassessment voor PCOS en endometriose, de verdieping van de zwangerschapsmodus, de deen-module, honderd berichten per maand, de partner-modus, temperatuur en lichaamssignalen, symptomen per fase en het cyclusoverzicht, meer dan drie eigen tags en de PMS-export toe.
Worden gratis functies later betaald?
Nee. Wat bij lancering gratis is, wordt bij ons nooit betaald. Die regel staat in onze gebruiksvoorwaarden, waar hij afdwingbaar is, en niet alleen in een marketingtekst.
Hoe zeg ik op?
Via je App Store- of Google Play-abonnementen, in twee taps. We verkopen geen abonnementen via een website, dus er is geen apart account waar je doorheen moet.