Gegevens verwijderen

Geldig vanaf: 8 augustus 2026
Laatst gewijzigd: 8 augustus 2026
Versie: 1.0

In het kort

Verwijderen doe je zelf in de app: Instellingen → Account → Verwijderen.
Exporteer eerst als je je gegevens wilt houden — na verwijdering kunnen wij niets terughalen.
Live gegevens zijn binnen 30 dagen weg, back-ups binnen nog eens 14 dagen.
Je abonnement stopt niet mee. Dat zeg je apart op in de App Store of Google Play.

Je hebt het recht om je gegevens te laten wissen (artikel 17 AVG). Bij ons hoef je daar niemand voor te mailen: het staat in de app en het werkt direct.

1. Verwijderen vanuit de app

1.Open Mensis en ga naar Instellingen.
2.Tik op Account, en daarna op Account verwijderen.
3.We bieden je eerst een export aan. Wil je je gegevens houden, doe dat dan nu — daarna kan het niet meer.
4.Bevestig. De app verwijdert je logs, je profiel, je deen-gegevens en je gesprekken, logt je uit en wist de lokale kopie op je toestel.

2. Wat er precies verwijderd wordt

Gegevens	Wanneer weg
Je logs: menstruatie, flow, symptomen, notities	Direct uit de live database, definitief binnen 30 dagen
Je profiel en instellingen	Direct, definitief binnen 30 dagen
Je deen-gegevens: drempels, hayd-historie, qadaa-teller	Direct, definitief binnen 30 dagen
Je gesprekken met de AI-assistent	Direct, definitief binnen 30 dagen
Je authenticatie-record	Direct bij het verwijderen
De lokale kopie op je toestel	Direct
Back-ups	Overschreven binnen 14 dagen na de verwijdering

3. Je abonnement stopt niet automatisch

iPhone of iPad: Instellingen → je naam → Abonnementen → Mensis → Abonnement opzeggen
Android: Google Play → profielfoto → Betalingen en abonnementen → Abonnementen → Mensis → Opzeggen

4. Als je de app niet meer hebt

Heb je de app al verwijderd zonder je account te wissen, installeer hem dan opnieuw en log in — je gegevens staan er nog en je kunt alsnog verwijderen. Lukt dat niet, mail dan privacy@mensishealth.com vanaf het e-mailadres dat aan je account gekoppeld is. We reageren binnen 30 dagen.

We vragen je om genoeg gegevens om te kunnen vaststellen dat het account van jou is. Meer dan nodig vragen we niet, en wat we voor de controle ontvangen bewaren we niet langer dan de afhandeling duurt.

5. Wat er wél blijft staan

Aankoopadministratie bij Apple, Google en onze abonnementsbeheerder. Daar zijn wij niet de verantwoordelijke voor; die gegevens vallen onder hun beleid.
Facturen en boekhouding, voor zover de Nederlandse fiscale bewaarplicht van 7 jaar dat voorschrijft. Daar staan geen gezondheids- of deen-gegevens in.
E-mails die je aan support stuurde, 2 jaar na het laatste contact — tenzij je ons vraagt die eerder te verwijderen.