Gegevens verwijderen
- Geldig vanaf
- 8 augustus 2026
- Laatst gewijzigd
- 19 september 2026
- Versie
- 1.0
In het kort
- Verwijderen doe je zelf in de app: Instellingen → Account → Verwijderen.
- Heb je de app niet meer? Mail support@mensishealth.com. Opnieuw installeren hoeft niet.
- Exporteer eerst als je je gegevens wilt houden — na verwijdering kunnen wij niets terughalen.
- Live gegevens zijn binnen 30 dagen weg, back-ups binnen nog eens 14 dagen.
- Je abonnement stopt niet mee. Dat zeg je apart op in de App Store of Google Play.
Je hebt het recht om je gegevens te laten wissen (artikel 17 AVG). Bij ons hoef je daar niemand voor te mailen: het staat in de app en het werkt direct.
1. Verwijderen vanuit de app
- 1.Open Mensis en ga naar Instellingen.
- 2.Tik op Account, en daarna op Account verwijderen.
- 3.We bieden je eerst een export aan. Wil je je gegevens houden, doe dat dan nu — daarna kan het niet meer.
- 4.Bevestig. De app verwijdert je logs, je profiel, je deen-gegevens en je gesprekken, logt je uit en wist de lokale kopie op je toestel.
2. Wat er precies verwijderd wordt
| Gegevens | Wanneer weg |
|---|---|
| Je logs: menstruatie, flow, symptomen, notities | Direct uit de live database, definitief binnen 30 dagen |
| Je profiel en instellingen | Direct, definitief binnen 30 dagen |
| Je deen-gegevens: je grenzen, je statushistorie en de teller voor gemiste vastendagen | Direct, definitief binnen 30 dagen |
| Je gesprekken met de AI-assistent | Direct, definitief binnen 30 dagen |
| Je authenticatie-record | Direct bij het verwijderen |
| De lokale kopie op je toestel | Direct |
| Back-ups | Overschreven binnen 14 dagen na de verwijdering |
3. Je abonnement stopt niet automatisch
- iPhone of iPad
- Instellingen → je naam → Abonnementen → Mensis → Abonnement opzeggen. Of direct via https://apps.apple.com/account/subscriptions
- Android
- Google Play → profielfoto → Betalingen en abonnementen → Abonnementen → Mensis → Opzeggen. Of direct via https://play.google.com/store/account/subscriptions
4. Als je de app niet meer hebt
Heb je de app al verwijderd zonder je account te wissen, dan hoef je hem niet opnieuw te installeren. Mail support@mensishealth.com vanaf het e-mailadres dat aan je account gekoppeld is en vraag om verwijdering van je account en je gegevens. We reageren binnen 30 dagen. Doe je het liever zelf, dan kan dat ook: installeer de app opnieuw, log in en verwijder je account in de app. Je gegevens staan er dan nog.
We vragen je om genoeg gegevens om te kunnen vaststellen dat het account van jou is. Meer dan nodig vragen we niet, en wat we voor de controle ontvangen bewaren we niet langer dan de afhandeling duurt.
5. Wat er wél blijft staan
- Aankoopadministratie bij Apple, Google en onze abonnementsbeheerder. Daar zijn wij niet de verantwoordelijke voor; die gegevens vallen onder hun beleid.
- Facturen en boekhouding, voor zover de Nederlandse fiscale bewaarplicht van 7 jaar dat voorschrijft. Daar staan geen gezondheids- of deen-gegevens in.
- E-mails die je aan support stuurde, 2 jaar na het laatste contact — tenzij je ons vraagt die eerder te verwijderen.